Гарантия

Условия гарантии Lushere

Мы уверены в качестве своих изделий и подтверждаем это гарантией. Если что-то пошло не так — заменим или вернём деньги.

Что покрывает гарантия

• ✓ Заводской брак, выявленный в процессе эксплуатации
• ✓ Неравномерное свечение или выход из строя отдельных светодиодов
• ✓ Поломка драйвера при работе в штатных условиях
• ✓ Дефекты корпуса, обнаруженные при первичном осмотре
• ✓ Несоответствие заявленным характеристикам

Что гарантия не покрывает

• ✗ Механические повреждения, царапины, сколы, следы падения
• ✗ Повреждения от перепадов напряжения вне диапазона 175–265 В
• ✗ Эксплуатация в условиях повышенной влажности (для не-влагозащищённых моделей)
• ✗ Естественный износ при превышении срока службы 30 000 часов
• ✗ Самостоятельный ремонт или вскрытие корпуса

Как воспользоваться гарантией

1. Сохраните чек или электронный заказ. Это подтверждение даты покупки.
2. Свяжитесь с продавцом. Если купили на маркетплейсе — оформите возврат через личный кабинет WB/Ozon/Я.Маркет. Если в розничной сети — обратитесь в магазин.
3. Опишите проблему. Желательно с фото или видео — это ускорит обработку.
4. Получите замену или возврат денег. Маркетплейсы обрабатывают такие обращения в среднем за 3–7 дней.